Vuelo fu cambiado y pedi combinacion

Tenia vuelo de antofagasta a santiago y el avion tuvo falla de motor n2 no pudo salir a santiago tuvimos que esperar que mandaran otro avion de santiago para que nos trasladaraPero llegamos a las 2:: 30 de la madrugada y perdimos pasajes de convinacion en bus desde santiago a concepcion .skay nos dijo en antofagasta que no nos preocuparamos por que ellos nos colocaba transporte para concepcion , pero llegando a santiago la empresa desconocio lo dicho en antofagasta, quedando mas de 15 personas en el aeropuerto sin solucion y con las perdida de los pasajes comprado con antelacion .la empresa solo nos dijo que efectuaramos el reclamo. Por lo visto la empresa vale callampa , sin darlos la solucion de nuestros problemas no sabemos que hacer ya que a las 3 de la madrugada no tenemos posibilidad de traslado desde term8nal de buses a regionesY por la fecha de hoy 23 de diciembre practicamente no hay pasaje disponibleComo podemos hacer valer nuestro derecho ya que no fue nuestro problema .necesito la devolucion de mi pasaje perdido del bus .El vuelo con fallas fue el vuelo 161 de las 20 :20 desde antofagasta a santiago