Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santa Cruz, Chile
  • 19, Febrero 2016
  • Número: 365894

Sky Airline

Falta de informacion

SEÑORES sky airline

PRESENTE


El día miércoles 17 de febrero debíamos viajar a iquique por un paquete que habíamos comprado a través de viajes falabella. confundimos las 5 de la mañana con las 5 de la tarde, claramente llegamos tarde y perdimos el vuelo de ida, es error nuestro y estábamos dispuestos a pagar una multa o lo que fuera necesario para poder viajar al norte de Chile. la solución que nos dieron los ejecutivos del mesón de SKY fue comprar pasajes nuevos de ida, y eso fue lo que hicimos,Estaba todo listo para embarcarnos cuando nos informamos a través de viajes falabella que habíamos perdido nuestra estadía y pasajes de vuelta. después de una serie de discusiones con los funcionarios de sky solicitamos la devolución completa de nuestros pasajes que habíamos comprado solo 30 minutos antes.nos hicieron mandar un correo electrónico solicitando nuestro dinero y hasta el dia de hoy no recibo ninguna respuesta.Los funcionarios del mesón de SKY nis dieron una solución inexistente y errónea, nos nos informaron que no teníamos pasajes de vuelta, poniéndonos en riesgo de quedar varados en el norte de Chile. ¿que pasa si hubiésemos tomado el avión? ¿quien hubiese respondido si no podemos regresar a santiago? Funcionarios que nos arriesgaron y que nos hicieron comprar pasajes con un valor absurda mente excesivo, con una falta de responsabilidad tremenda hacia sus clientes. Espero poder tener de vuelta el dinero de mis pasajes lo mas pronto posible.
Autor: E.J.
Publicado el Viernes, Febrero 19, 2016 - 17:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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Ni comunicado de parte de Sky Airline

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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