No dejaron subir al avión en serena

El día 18 de septiembre del presente año, me dirigía al aeropuerto de La Serena, con destino a Santiago.Mi vuelo partía a las 19:05 y yo había llegado a las 18:40 ( por motivos de locomoción, venía desde Vicuña y el bus era lento) la cosa es que yo llegué cuando el Avión aún estaba ahí. me acerco hacer mi embarque y la niña que no vi su nombre, me dijo que no podía ingresar mi equipaje y me indica que debo dirigirme a la puerta número tres, me dirigí rápidamente y en ese momento me prohíben ingresar al Avión por mi mochila.Intenté explicarles que no tenía familiares ahí y que no tenía donde más ir que por favor me dejaran Subir y una de las niñas de SKY que se encontraba ahí, habla por radio, posteriormente me indica que entre.. voy entrando y aparece un hombre muy pesado, y me grita diciéndome OYE NO SE PUEDE TE DIJE!, lo miré y le indiqué que la señorita me dijo que podía pasar, éste tipo muy groseramente me dice ella no manda aquí ( al menos eso quiso explicar, pero fue de muy mala manera como lo dijo).. esto eran las 19:00 y la niña me dice que se tenía que Subir al vuelo. y no me Dejaron Subir al avión, siendo que el Avión estaba ahí todavía y me Dejaron abajo a propósito.Esto me trajo consigo mucha Mala experiencia ya que era mi segunda vez viajando en Avión y además me retrasó todo lo previsto me tuve que devolver en bus, exijo que devuelvan el dinero o si no posponer el viaje.Saludos.