Cobran 2 veces por lo mismo

El día 24 de diciembre del 2018 en viaje de Arica a santiago y al momento del check in realizo el pago por equipaje de bodega por Internet para no tener inconvenientes al momento de abordar el vuelo. Primero el cobro era 15 mil y algo, pero al momento de tratar de pagar no podía y la pagina por el error decía que volviera más tarde. Después de intentar varias veces y más tarde el cobro cambia a 21560 en donde indignado no me queda más que pagar ya que prefiero evitar cualquier problema, pero salió peor, al momento de pagar y poner las claves la pagina no carga y tampoco me deja checkear ya que el pago no estaba realizado pero resulta que si me descontaron el dinero en la tarjeta. Al momento de abordar el avión me dejan al último ya que nunca apareció el pago en sistema y resulta que debi cancelar nuevamente el monto o simplemente no ingresar mi maleta.