Problema viajar con mascota

Estimados:El día 03 de febrero debía volar desde SCL a ZOS junto a mi pareja y mi Mascota por lo cual debimos pagar un monto (por trayecto) superior a de nuestros pasajes y motivo por el cual hicimos la compra con operadoras al teléfono para asegurarnos de no tener ningún Problema para Viajar con la Mascota y de hecho hasta intercámbianos fotos con la operadora (vía WhatsApp) de los caniles permitidos, es más, el día 02 de febrero al medio día hice la última llamada al call center y un operador de nombre Felipe me ratifico que el canil era el adecuado y no tendría inconvenientes en Viajar mi Mascota en el (perro Yorkshire de casi 3kgs y tamaño miniatura). Al llegar al aeropuerto el día del vuelo, y con 3 horas de anticipación como me solicitaron ya que por la Mascota debía hacer el Checkin en el aeropuerto, luego de embarcar la maleta y presentar la documentación de mi Mascota que uds exigen sacar y que simplemente no miraron me dicen que la Mascota no puede Viajar en ese canil ya que es blando y no cumple con los requisitos, ante lo cual le demostré a la chica del meson que si cumplía los requisitos que señala la pag web y que me habían confirmado más de una vez por teléfono que mi Mascota si podía Viajar en el además de ser el que normalmente usamos para Viajar en avión con dicha mascota, ante lo cual dicha srta me señala que no es Problema de ella lo que indica el personal de call center ya que “ellos no tienen idea” y que “si yo quería podíamos Viajar pero la Mascota no se subía al avión que era nuestro Problema y que a ella no le interesaba”, ante lo cual le solito hablar con algún encargado y ella me señala que no hay encargados ni supervisores así que era ley lo que ella indicaba, que si quería podía ir a reclamar al meson de ventas sino dejar la Mascota y Viajar sin ella. Luego de unos momentos de alegatos donde en un sin fin de oportunidades debí señalarle a la srta que bajará la voz ya que subía y subía el tono me responde “yapo caballero que va a hacer van a Viajar sin la Mascota o no, ya le dije que ese no era mi Problema yo acá me voy a las 14:00 y es ud el que se va a quedar con el Problema y yo me voy a mi casa si a mi me da igual”, ante lo cual me dirigí al personal que está en las filas y luego mucho rato reclamando me reconocen que “si hay una supervisora pero ella no va a venir xq tiene cosas más importantes que hacer que atender reclamos en los mesones”, solicite incansablemente que me llevaran donde estaba ella, esperé más de 1 hora que ella apareciera cuando me dijeron que ella había accedido a subir a hablar conmigo, y repente aparece la chica del meson la cual me indica que me cambiaran el pasaje para el día lunes pagando una multa, a lo cual me negué y luego de un rato me indicaron que nos cambiarían el pasaje sin costo y que al otro día debía Viajar con otro canil (uno que en el call center me habían dicho que no servía y que por suerte tenemos). Al día siguiente al llegar al aeropuerto no nos pidieron los papeles de la mascota, miraron el canil (llevamos ambos) y nos indicaron que podíamos pasar y viajamos sin problema.En el viaje de vuelta de ZOS a SCL el chico del meson nos pidió los papeles de la mascota, los cuales fotocopió, y nos indicó que ambos caniles nos servían y viajamos sin ningún Problema de vuelta a Stgo.Dicho inconveniente nos generó:- mal rato en el aeropuerto SCL- pérdida de 1 día de vacaciones.- pérdida de 1 día de cabaña ya contratada.- pérdida de 1 de arriendo de auto ya contratado.- Costos extra de traslados Aeropuerto/casa/aeropuerto.Todo esto por inconsistencia de información entre su call center y su personal del aeropuerto, por lo cual necesito una solución a dichos gastos extras en los cuales debí incurrir vuestra negligencia.Reserva:QBLGEA Cabe señalar que el personal del avión, en ambos vuelos, se portó increíble con nosotros en todo momento (incluido con nuestra mascota).