No me dan respuesta sobre mi compra.

Compre una batidora Berry Mixer KM3000 la cual fue una compra realizada via su página web, el dinero fue descontado de mi cuenta más la página nunca cargó mi compra, la transacción fue realizada via Webpay, pero nunca recibí ningún correo a pesar de que la compra fue hecha.Llame a la empresa me pidieron que enviara correos con las capturas de la transacción. Lo hice, pero aún espero respuesta.Llame a la compañía de webpay pero estos me dijeron que quienes tienen que solucionar es la empresa donde compre el producto.Es desesperante no obtener respuesta sobre algo que compraste con muchas ganas y con dinero trabajo con esfuerzo.