Producto con hongos

Compré mantequilla reclamos.cl/empresa/soprole">Soprole el día 15 /09/2018 en Jumbo de Maipu y salió con hongos, hice reclamo a reclamos.cl/empresa/soprole">Soprole y quedaron de venir a retirar el Producto y hasta hoy no ha solución. N de reclamo es 314332. Pero lo más insólito es que después me llamaron para responder encuesta sobre la atención y solución a mi problema, antes de dar real cumplimiento a mi requerimiento!!!Al parecer poco les interesa la satisfacción del cliente , y lo que es peor aún que la calidad de sus productos es cada día más mala y daña la salud de quienes lo consumimos .