Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Recoleta, Chile
- 13, Octubre 2025
- Número: 1090796
El viernes pasado fui a comprar un café en el local ubicado en Av. Alameda Libertador Bernardo O'Higgins 1449, local 15, torre 4, Santiago, Región Metropolitana. Al momento de pagar, el cajero me preguntó si quería juntar puntos del programa de fidelización. sin embargo, al intentar pagar, la máquina mostraba el sistema de propinas.Decidí no dar propina, y en respuesta, el cajero me retiró los puntos acumulados. Me parece importante señalar que, si bien no me importan mucho los puntos, no considero que esa sea una forma adecuada de actuar. Soy yo quien decide cuánto dinero tengo y si quiero dar propina o no. Además, entiendo que el personal ya recibe un sueldo; la propina debería ser un extra opcional. ¿Acaso en Starbucks no se les paga lo suficiente?
Objetivo:
Obtener una solucion
Que eliminen el sistema de propina por qué considero que interviene en la atención al cliente o si no se puede que me devuelvan los puntos .
Autor: B.G.
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