Extraviaron Mi Encomienda

hoy jueves 21/8 me tuve que dirigir a la sucursal chicureo donde realicé el envio para saber del estado de mi encomienda con n.orden ó flete n. 934698853, ya que no había llegado al destinatario el 21/8 y me encuentro con la sorpresa que lo extraviaron, me hicieron llenar un formulario y que talvez me hacían el reembolso ya que lo tienen que evaluar primero, el valor de mi encomienda era de $116.990. exijo la devolución y haré todo lo posible para que la realicen, el valor no es menor. nos han hecho pasar un mal momento a mi y a la destinataria.