Cobro realizado 2 veces

Buenos días: Me dirijo a usted, con la finalidad de que se me pueda restituir a la brevedad mi dinero que producto de una deficiente operación de ustedes se me cobró dos veces.El día lunes 25 de enero fui a retirar mi carga que me habían enviado y al momento de pagar la factura, yo cancele con mi tarjeta de crédito normalmente y en el dispositivo apareció aprobado por la pantalla. Pero la cajera me dice que a ella le arroja un mensaje por lo que según ella la compra no era válida y le tenía que cancelar nuevamente en efectivo aludiendo que "ESTO PASA SIEMPRE Y ES UNA COMPRA FANTASMA". Incluso fue a consultar con su jefatura y le respondieron eso según ella. A lo cual por la duda, yo en el momento reviso mis movimientos de la tarjeta y la compra aparecía cargada. Pero con el fin de poder retirar he irme puesto que llevaba dos horas esperando ser atendido y sumado a las palabras de la cajera que me aseguro que eso pasaba siempre y que a los clientes al día siguiente les aparecía anulada la compra en su tarjeta. Yo volví a pagar en efectivo la cantidad de $129.640.Debido a esta duda el día miércoles llamo a mi banco y me dicen que la compra no tenia ningún problema y se había cargado. Por ello me acerque el día de ayer 28 de enero a sus oficinas nuevamente a solicitar la devolución de mi dinero y me encuentro con la desagradable sorpresa que me piden. Hacer la solicitud por escrito y acompañar la cartola de la tarjeta, como desconfiando de mi palabra cuando yo les mostré la factura y el movimiento de transbank que me envió el banco, y si yo había pagado en efectivo con billetes, esperaba que se me devolviera mi dinero sencillamente y no tener que hacer todo esto, ya que se supone que ustedes cuadran caja todos los días y les debe haber aparecido la factura cancelada dos veces. Por lo que me lleva a pensar que no es primera vez que sucede esto porque a mi tiempo atrás también tuve con ustedes este mismo problema pero como era un pago menor no hice el reclamo, pero ahora estamos hablando que son casi $130.000. Todo esto se podría mejorar si tuvieran un sistema de mejor calidad y de acorde al tamaño de empresa que son o simplemente colocar una nota que diga SOLO PAGO EN EFECTIVO y nos evitamos todos estos malos ratos.De acuerdo a lo indicado el día de ayer por la cajera acompaño adjunto los movimientos de mi tarjeta de crédito donde aparece el detalle para que me hagan la reversa de esta compra a la brevedad.Y la factura es la N°9971991 del 25 de enero de 2021a nombre de JORGE ARANEDA BARRIGA RUT: 13.961.xxx-x25-Ene-2021TUR BUS 174 RUDENCINDOCOMPRAS85436551026100102717373 129.640Atento a pronta respuesta, saluda.Jorge Araneda BarrigaFono: 985284231