Cobros irregulares de entrega

SeñoresBuenos diasJunto con saludar les comunico que hice una compra a la Tienda de la Junta Nacional de Bomberos, ya que soy bombero voluntario de la Primera Compañía de Bomberos de Hualqui. La compra era por un valor de 2.990 pesos. Cuando llegó ayer 17 de febrero 2021 a las 18:15 horas aproximadamente, la persona que entregaba (funcionario de Starken) hizo un cobro de 10.000 pesos sólo por la entrega. Las personas que la recibieron; que estaban en el cuartel, le pagaron (ya que venia con dirección de cuartel de bomberos), desconociendo que en la orden de pedido indicaba un total de gastos de envio por 0 pesos.Cabe señalar que el funcionario no entregó boucher o boleta por el pago de los 10.000 pesos.He tratado de comunicarme con Starken por todos los medios que canalizan por su página, sin embargo me ha resultado inútil contactarlos. En todos me dejan en espera, sin responder.Atte.