Autor:
La Empresa Ignora Reclamo Y Lo Da Por Cerrado
10 Marzo, 2021 - 15:44
No dispone de telefono para realizar reclamo, se hace por whasaap de forma muy engorrosa, no esta en menu la opcion reclamos. A las 24 horas alguien responde y me solicita varios datos que le entrego, luego indica no hay responsabilidad alguna de la empresa y que se desechara como reclamo, al haberse entregado al destinatario, despues de varios intentos y movilizacion a sus oficinas por parte de este. Conclusion, si existe reclamo contra una sucursal o etapa del despacho, la empresa tiene como politica no tomar ninguna medida, ni a aceptar reclamos, solo si se pierde la carga
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 24, Febrero 2021
- Número: 770934
Con fecha 16/02/2021 se despacho desde agencia Teniente Cruz, a domicilio Arauco 825, Valdivia. OT 945 432 567. Luego de 7 días el receptor se comunica con la agencia y le indican que la mejor solución es que vaya a recogerlo personalmente y en el lugar se contactan con el encargado de ruta, quien le indica solo había retirado 1 de las 2 cajas y no se había animado a ir a buscarla para realizar correctamente el despacho. Destinatario debió esperar a que se recuperase la caja que estaba en otra ubicación y al encargado de distribuirlo con la segunda caja. Todo esto significo un enorme retraso y perdida de tiempo para el destinatario, sin siquiera pedirle disculpa
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito para este caso la restitución del dinero, a fin de poder reparar en alguna medida el tiempo y días perdidos para cliente final, ya que la empresa fallo en todos los niveles: Tiempo, logística y no se cumplió la entrega a domicilio y el servicio no es nada barato
Autor: M.S.
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