Encomienda con daños mayores

Punto 1 Envio una máquina estampadora con todos sus accesorios desde Chillán hacia la ligua cuando mi clienta recibe el producto me informa que manillas, reloj, y accesorios llegaron quebrados y en malas condiciones. La caja de envió iba en perfecto estado de embalaje. Punto 2 Por otra el ejecutivo de atención que ingresó el envió al declar el valor le indico 500.000 a lo que él ingreso el monto de 50.000.