Tiempo de entrega no cumplido, sin respuesta

Tenemos un paquete despachado el día 16 de Junio del 2021 con compromiso de entrega el día 23 de Junio del 2021, este fue modificado por la plataforma para entrega el día 24 de Junio lo cual claramente no se cumplió. Posterior a ello se ingresó un reclamo a través de la página web de Starken.cl el día 24 de Junio y recibimos un número de caso que fue el 210624-001541 el cual no tuvo contacto ni solución posterior al reclamo. Contactándome a través de la plataforma web nos comentaron que esto debería entregarse 10 días hábiles como máximo desde la fecha de despacho que fue el día 16 de Junio del 2021, cumpliéndose los 10 días hábiles el día 2 de Junio claramente sin entrega realizada. Realizamos otro reclamo a través de la línea telefónica 6002000710 el día 6 de Junio por la tarde ya que el cliente nos reclamó que el producto aún no llega a sus manos. Hoy 7 de Junio por la mañana ((9:30 AM) con el tracking de la carga a través de la plataforma de Starken.cl, nos aparecía "Camino al domicilio", por lo que notificamos al cliente con las buenas noticias, cosa que no duró mucho ya que actualmente a las 12:46 PM aparece como "Preparando la entrega" nuevamente, nos comunicamos nuevamente con Starken y solo tuvimos respuesta con el siguiente comentario "Bajaron la entrega sin motivo según lo que nos aparece en el sistema".Nos parece a estas alturas una burla tanto para nosotros como empresa como el cliente este juego sin sentido de estimar fechas que no se cumplen, luego dar fechas nuevamente y no cumplirlas para luego ilucionar nuevamente con "Camino al domicilio" para finalmente volver al estado de "Preparando la entrega" y no entregar ninguna excusa suficiente y justificable para realizar ese cambio sin previo aviso.La carga tiene como orden de transporte 954229319