pecimo servicio

Ise un pedido desde Copiapó hacia valdivia en el seguimiento decía que el 31 estaba en so ursavla y ido desde el 31 fui el 4 el 8 el 11 de junio y el paquete no estaba nadie me daba solución le ise un seguimiento y dice que el paquete se extravió después sale que esta en socursal nadie da una explicación de nada, uno yama a los teléfonos y tampoco nadie contesta pecimo servicio de estarken y pecimoservivio de la socursal de estarken picarte Valdivia nunca me dieron ninguna explicación del paquete siendo que fui más de 4 veces a preguntar por mi paquete .