No entregaron las encomiendas

En Octubre de 2019 se enviaron 3 encomiendas con 3 paquetes por encomienda de concepcion destino las serena; por los motivos conocidos publicamente del estallido social en ambas ciudades estaba muy complicado y en las serena se pidio la devolucion a la ciudad de concepcion , al llegar a ver si habia llegado la sucursal estaba cerrada por motivos de la protestas y habian dejado muy mal , todo se entendia , pero comenzo un peregrinar con las encomiendas que de serena no las enviaron a concepcion sino a santiago al area de resago , tanto mi hijo y yo pedimos una y otra vez haciendo llenar una formulario donde no queda copia , es solo de uso interno lo que dijo ena de las personas que hizo este seudo ramite , tuvimos que viajar a villarrica y ya por decima vez fuimos a la sucursal de esta ciudad donde ya estabamos en septiembre 2020 que por causa de la pandemia todo era mas complicado tambien hicieron lo mismo y nada paso , ninguna respuesta hasta que llame por via telefonica que fue un milagro por las veces que trate de comunicarme y me indican que se fueron a remate porque no habia ninguna solicitud en el sistema y eso seria todo , sin encomienda y sin nada , hay cosas personales que puedo recuperar , cosas familiares ya que la idea era ir a vivir a las serna , no se que hacer , adjunto los umeros de fletes y tener alguna respuesta , me dieron esta pagina recien para ver si algo se puede hacer ante una empresa pesima por la cual uno tubo que entender por el estallido y pandemia , pero salir que lo llevaron a remate no es posible.924171702924134099924119372