Mi pedido no llego

El día 08/02/2023 tenia que recibir un pedido ( materiales de trabajo)y dentro de esta semana no llego, me comunico para saber que pasa y no se informa que por problemas de la empresa o retrasos el pedido no llegaría, hoy sábado 11/02/2023 vuelvo a consultar y me piden las disculpas por no haber hecho la entrega en la fecha indicada pero también se me informa que ellos tienen 10 días (contando desde la fecha de supuesta entrega inicial) para poder hacer la entrega. Como si sus disculpas me fueran a solucionar el problema, como si sus disculpas me fueran a servir para hacer llegar materiales del cielo para yo cumplirle a mis clientes, necesitaba mi pedido para esta semana no para cuando a ellos se les antoje. Yo estoy pagando un servicio que por lo demás no es nada de barato considerando que esta empresa es la que tiene los precios mas elevados por su servicio prestado y lo hacen pesimo.