Starken
12 Agosto, 2024 - 18:38
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
14 Agosto, 2024 - 15:03
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 12, Agosto 2024
- Número: 1042157
El día lunes 05 de agosto, hice un envío por starken a una clienta que frecuentemente enviamos pedidos. lamentablemente esta vez el paquete llegó incompleto, ya que, en el pedido iba un joyero de $10.000, y además $120.000 en joyas de plata. La clienta al percatarse luego de abrir su paquete, nos avisó y comenzamos a verificar la falta de los productos, nos dimos cuenta de que abrieron la caja y sacaron las bolsitas que contenían las joyas, dejando solamente el joyero en el interior. Para nosotros es una pérdida muy grande, ya que por responsabilidad tuvimos que devolver los productos a la clienta, nos gustaría saber qué respuesta nos puede dar la empresa, porque nosotros confiamos en STARKEN para hacer nuestros envíos y es insólito que estén abriendo los paquetes y sacando las cosas del interior.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución del monto declarado para recuperar al menos una parte de la pérdida.
Autor: C.Q.
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