No permiten modificar dirección. compleja y negativa experiencia con la empresa transportadora starken

Buenas tardes,Presento este reclamo dirigido a la empresa transportadora Starken. la empresa no permite realizar modificaciones de dirección dentro de la misma comuna de destino, pese a que en sus propias cláusulas se indica que sí es posible efectuar cambios siempre que correspondan a la misma comuna y que el retiro sea en sucursal.Durante la mañana se me informó que la solicitud de modificación de dirección había sido ingresada exitosamente y que, en caso de ser necesario, agradecían el envío de la autorización de SHEIN para proceder con el cambio. sin embargo, minutos más tarde fui contactada por una ejecutiva de Starken, quien me indicó que el cambio de dirección no era posible.En el chat de WhatsApp, los ejecutivos señalan que no pueden efectuar cambios mediante ese canal. Al llamar por teléfono, solo responde una operadora automática que indica que debo comunicarme por WhatsApp.La comunicación con Starken ha resultado sumamente compleja y, según lo que he podido revisar, existen miles de reclamos por situaciones similares. Es primera vez que, por asignación aleatoria, SHEIN deriva mi pedido a la empresa transportadora Starken.Ha sido una experiencia compleja y negativa.