Problemas con un envio

Hice una compra por AliExpress con envío a mi casilla de correos de Chile, pero por algún motivo la compra la tomó Starken cuando llegó al país. Pasaron los días y me avisaron que no se podía entregar el envío en mi casilla de correos de Chile, así que me dirigí a la oficina de Starken para ver si podían darme una solución.Me dijeron que ellos no podían hacer nada, a pesar de que les mostré la documentación que demuestra que soy el destinatario del envío, y me indicaron que, para hacer un cambio de domicilio a una sucursal de Starken para retiro, debía contactar directamente con AliExpress.Después de horas, logré comunicarme con AliExpress, y ellos realizaron la gestión para cambiar la dirección de entrega a la sucursal de Starken en Temuco. Esperé al día siguiente para poder ir a retirarlo, pero me sorprendieron diciéndome que, como la dirección aparece como “domicilio”, ellos no pueden recibir el envío que se supone deben recibir para que yo lo retire.Fui nuevamente a consultar y la única solución que me siguen dando es que hable con el vendedor de AliExpress, a pesar de que ellos ya hicieron todo lo que podían. Así que estoy a punto de perder una compra costosa por culpa de la mala gestión de Starken y por el hecho de que no me permitan, siendo yo el receptor del paquete, solicitar un cambio de dirección a una sucursal para retirarlo. Otras empresas que reparten pedidos de AliExpress, como Blue Express, sí permiten hacer este tipo de cambios.