Starken error de ruteo inexcusable: envían paquete a otra región y no asumen responsabilidad

Motivo del reclamo:El operador logístico Starken recibió un paquete proveniente de AliExpress (Orden de Flete 267657354) con la dirección correctamente detallada para la comuna de Placilla, Región de O'Higgins. sin embargo, por una negligencia grave en su proceso de ruteo, enviaron el envío al HUB Placilla en la Región de Valparaíso.Detalle de los hechos:Hice una compra internacional donde los datos de despacho son específicos: "Lote 7, Parcelas Los Tuliperos 1, Ruta I-854, La Tuna, Placilla, Libertador General Bernardo O'Higgins". a pesar de que la etiqueta indica claramente la Sexta Región, Starken derivó el paquete a una localidad homónima en la Quinta Región.Al intentar solucionar el problema a través de sus canales de atención (WhatsApp), la respuesta de la empresa es que el error es del remitente y que debo gestionar un cambio de dirección con AliExpress. Esto es falso y absurdo, ya que los documentos adjuntos demuestran que la dirección proporcionada por AliExpress es correcta; el error es estrictamente de la clasificación interna de Starken al no distinguir entre dos comunas con el mismo nombre en regiones distintas.Actualmente, el paquete se encuentra "retenido" o en tránsito erróneo en una zona que no corresponde, y la empresa se niega a realizar el re-ruteo a la región correcta, dándome respuestas automatizadas que no resuelven el problema.Objetivo del reclamo:Exijo que Starken reconozca el error de su centro de distribución y proceda al redespacho inmediato del paquete a la dirección correcta en la Región de O'Higgins (Placilla, cercanías de San Fernando), sin costos adicionales para mí, dado que el error es 100% de su logística.