Starken
30 Marzo, 2026 - 09:39
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
31 Marzo, 2026 - 11:12
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
- Valparaíso, Chile
- 28, Marzo 2026
- Número: 1109005
El día 10 de febrero envié un paquete a través de Starking, el cual fue reconocido por la misma empresa como extraviado.Posteriormente, fui contactada por su equipo, indicándome que recibiría un correo electrónico para firmar el finiquito y así proceder con la compensación. sin embargo, dicho correo nunca fue enviado.Además, al consultar por los plazos, se me informó que el proceso demoraría aproximadamente 21 días como mínimo. A la fecha, ese plazo ya se encuentra ampliamente superado, sin que exista ninguna solución ni avance concreto.En sucursal tampoco han sido capaces de entregarme información clara sobre el estado del proceso.Considero inaceptable esta situación, ya que la empresa no solo reconoce la pérdida del paquete, sino que además ha incumplido sus propios plazos sin entregar respuesta.Exijo una solución inmediata y el pago correspondiente por el valor del envío extraviado, sin más demoras ni nuevas postergaciones.Quedo atenta a una respuesta concreta y con fecha definida.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito la devolución total del dinero correspondiente al envío extraviado, considerando que la empresa ya reconoció la pérdida del paquete y que el plazo informado de 21 días se encuentra ampliamente vencido.
Dado lo anterior, exijo que el pago se realice en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la respuesta a este reclamo, sin nuevas extensiones ni procesos adicionales.
No corresponde iniciar un nuevo plazo, ya que el proceso fue previamente informado y no cumplido por la empresa.
Requiero confirmación con fecha concreta de pago.
Autor: B.F.
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