Autor:
🙁 No Resuelto
6 Enero, 2025 - 10:08
Me volvieron a indicar fecha de despacho y finalmente me llegó un correo donde me indicaban que se había comenzado el proceso de devolución de dinero, DE FORMA TOTALMENTE UNILATERAL, ya que no fui contactada para otorgar mi consentimiento
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 24, Diciembre 2024
- Número: 1058591
Supermercado Santa Isabel
Compra no entregada...nos dejan sin cena navideña
SEÑORES supermercado santa isabel
PRESENTE
El día 23 de diciembre realicé una compra a través de la APP, la compra consistía en la cena de navidad de mis hijos (carne, papitas, etc). Se me dió la opción de elegir el horario de despacho para el día 24. Elegí el horario de 13:30 a 15:30, pasado el tiempo indicado llamé para consultar el estado de mi pedido, me indicaron que se encontraban con retrasos y que los despachos podrían llegar hasta las 19:00 hrs.A las 19:30 me contacté nuevamente y me indican con "cero empatía" que el pedido NO LLEGARÍA y que me podían ofrecer REPROGRAMAR para el día jueves 26/12 o anular la compra.El punto es que la cena de navidad de mis niños era hoy 24 y no el jueves 26 y en el caso de anular se demorarían 5 días hábiles en devolverme el dinero.Hoy figuramos sin cena y sin dinero para realizar una nueva compra.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero y me envien la compra como COMPENSACIÓN por el tremendo mal rato que hemos sufrido, como familia, por confiar en este supermercado.
Autor: K.P.
Escribir al autor
Evita Supermercado Santa Isabel
Prefiere Jumbo