Viaje sin aire acondicionado

Mi reclamo va dirigido al bus que salió de cauquenes el día 27/01/24 a las 16 sin aire acondicionado en el primer piso . Los pasajes salón cama son bastante más caros por qué se compra servicio de calidad. No el sauna en el que vamos , más aun habiendo asientos desocupados en el segundo piso el auxiliar me dice que si no vende todo arriba quizás me podría cambiar. Siempre había viajado con esta empresa, ahora la verdad prefiero algo más barato ya que la calidad no es buena. Y no dan solución . Abrieron las ventanillas como solución con 33° afuera