Bus en panne

El día viernes 01 de mayo compre dos pasajes a Concepción desde Talca, a lo que durante el viaje, antes de llegar a Concepción el bus queda en Panne, cercano al cruce con Florida. Esto entre las 14:00 y 15:00 hrs. En esto, auxiliar nos señala que probablemente enviarán otro bus o nos deberiamos subir al que vendría más atrás, a una hora aproximadamente. En esto, la mayoría de los pasajeros se fueron en otro bus linea azul dado a la falta de pronta solución. Junto a esto nos señala que, para reembolso deberiamos acercanos a oficina. Al llamar a oficina me señalan que utilizara este medio. La patente del bus que qeudó en panne es XB.ZC.57.Desde ya, gracias.