***o de maleta en bus en movimiento

Por medio del presente dejo constancia formal del robo de equipaje ocurrido el día 19 de febrero de 2026, en el servicio Talca–Santiago con salida 03:00 AM y llegada aproximada 06:00 AM al Terminal Sur (Alameda 3850)Al momento de arribar a Santiago, a metros del Terminal Alameda, terceros abrieron el compartimiento de equipaje del bus y sustrajeron mi maleta marca aproximadamente 15 kilos, la cual se encontraba bajo custodia de la empresa.El conductor del bus indicó que el día anterior ocurrió un hecho similar, señalando que los buses son entregados con el sistema de almacenamiento de equipaje en mal estado.mi esposa, titular del pasaje, no pudo realizar el reclamo presencial ya que debía tomar un vuelo internacional a las 08:00 AM y el counter de atención no se encontraba operativo a esa hora.Por lo tanto, realizo el reclamo dentro de las 24 horas legales como respaldo formal.solicito:Investigación inmediata del hecho.Respuesta formal por escrito.indemnización por el valor total del equipaje y bienes sustraídos, conforme a la Ley del consumidor y normativa de transporte vigente.Quedo a la espera de una pronta respuesta.