Mala gestión de los pasajes a la hora de abordar el bus

Hola buenas, soy Melissa Zarate, el lunes 11 compré mis pasajes en boletería para abordar el bus el jueves 15 a las 17:00 horas con salida de Talca a Santiago (es decir, con días de anticipación).Compré 2 pasajes, asientos 51 y 52, al momento de esperar el bus me notifican que hay 2 extranjeros en mis asientos, que ellos habían confundido los pasajes de ellos y yo no podía tomar el bus, el bus en sí llevaba retrasado una hora y se tardó más por la problemática en 2 norte con carretera, que es donde estaba yo esperando tal bus.Los extranjeros se ponen en un ambiente violento negándose a bajarse del bus, a pesar de que ellos son los que tenían mal sus pasajes, el chofer para no hacer “show” le dijo a los extranjeros que tomaran asiento y que yo (la de los pasajes correctos) debía esperar el otro bus (habiendo comprado los pasajes días antes).El chofer indicó que no era su problema y que el bus de las 17:30 horas tenía espacio para mí y mi acompañante, por lo que el bus procede a irse sin decir más.Llegando el bus de las 17:30 nos indican que teníamos que esperar para “ver si quedaban asientos” porque tampoco era problema de ellos la situación, luego de un rato la auxiliar del bus me notifica que tiene 2 asientos disponibles pero separados, o sea que ni siquiera se tomó en cuenta los números que había comprado.¿Qué debo hacer en estos casos? Porque ya veo que si compro mis pasajes con anticipación está la preocupación de que gente externa me robe mis asientos y me dejen tirada en la parada, llegué tarde a mi ciudad por problemas con su gestión, espero una solución pronta porque llevo viajando con TPL 5 años y es primera vez que obtengo una situación tan desagradable como esta