Asiento sin cinturón de seguridad

Con fecha 7-12-25 viajé a las 11:00hrs desde S. a Talca en el asiento 1 (segundo piso) vista panorámica y no tiene cinturón de seguridad.Le di aviso a la asistente , quien de mala manera me dice que tendría que cambiarme de asiento si es que quiero, no me responde al por qué de la situación.Agradezcan que uno les avisa primero y segundo hagan las mantenciones correspondientes, si compré este asiento es mi derecho como consumidora a que esté en óptimas condiciones, si el bus se llena, que solución dan a carabineros.???