Abandono de pasajeros adulto y menor de edad.

Por medio de la presente, presento un reclamo formal por un incidente ocurrido el día 10 de septiembre 2025, durante mi viaje en el bus con destino a Santiago, con número de asiento 54.Aproximadamente a las 17:50 hrs., el bus hizo una parada en Talca. En ese momento, la asistente de viaje nos indicó a mi hija y a mí que podíamos bajar a comprar snacks. Confiando en su instrucción y en el protocolo habitual de estas paradas, descendimos del vehículo.Para mi sorpresa y consternación, el bus partió sin previo aviso ni espera, dejándonos a mi hija, que es una menor de edad, y a mí en la calle. Este acto no solo fue una falta de respeto, sino que también puso en riesgo nuestra seguridad.Tuvimos que correr detrás del bus y detenerlo en medio de la calle, en un lugar no habilitado para la detención, para poder subir nuevamente. Además, otro pasajero que estaba esperando arriba del bus también fue afectado por esta situación (mi otro hijo).El accionar de la asistente de viaje y del chofer fue irresponsable y negligente, demostrando una total falta de consideración hacia los pasajeros y, especialmente, hacia una menor de edad. Exijo una explicación por lo sucedido y una sanción para la persona responsable.Espero una respuesta oportuna a este reclamo y las medidas correctivas que tomarán para evitar que una situación similar se repita en el futuro.AtentamenteFrancisca Gajardo NavarreteClienta.