No completan instalación

El día 3 de Enero de 2015 llamamos para contratar servicio de internet banda ancha, el Martes 6 vinieron a instalar dejando todo inconcluso, modem instalado y con señal wifi pero sin dejarnos la clave para poder ingresar.Hemos llamado reiteradas veces para que completen la istalación pero solo nos derivan de un area a otra (atención ejecutiva, área comercial, area técnica, etc. sin nadie hacerce responsable de su mal trabajo y servicio, ya que nos han dado 3 fechas de instalación en donde nosotros esperamos para recibirlos pero mágicamente nadie se presenta, ya hoy Miercoles 21 quedaron en venir pero no lo han hecho a la hora supuestamente programada por el área técnica. (llamamos y una vez más solicitan inistencia pero sin resultados)Creo que es una falta de respeto el trato que tienen con sus clientes, sin llamar, sin avisar, sin informar adecuadamente el estado de la situación, lo que nos hace en la obligación de perder tiempo y llamarlos a ellos para saber o tratar de sacar algo mas de ello.