- , Chile
- 19, Octubre 2015
- Número: 349217
Se demoran 90 días en activar un terminal
PRESENTE
Llevo 90 días intentando re-activar un terminal. El servicio de contact center (que es externo a Transbank) esta constituido por una tropa de inútiles, malpagados y despotas que no entienden que esto puede significar la quiebra para un pequeño comercio.Solo quiero que activen el terminal para poder vender con Tranbank pero el servicio (Transervice y Prego) ha transformado el proceso en una experiencia Kafkiana. Por lo menos 10 veces han indicado que esta listo y que en 48 horas debería estar solucionado, decenas de veces he tenido que explicarles a diferentes personas mi problema, me transfieren a anexos en donde descuelgan el auricular y se escuchen las conversaciones y risas de los que están ahí.
Autor: M.A.