Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 02, Julio 2016
  • Número: 384982

Webpay

Personal técnico mal capacitado

SEÑORES transbank

PRESENTE


Ayer nos repararon una máquina con pinpad en mal estado. Hoy ha presentado más de 15 errores "reintente 18" además de reiniciarse sóla. Al llamar a callcenter Alfredo Cofre nos dice que tal error es un error bancario, originado en tarjetas extranjeras que no cuentan con la debida autorización para funcionar en el país y que no tiene solución. Extrañamente más de 15 clientes, chilenos, con tarjetas chilenas, tienen este problema un día después del arreglo de sus técnicos... plop! Para peor se niega a incluir este hecho en el reclamo, aludiendo que no existe otra posibilidad de error que lo que a él le instruyeron en las capacitaciones... otra vez plop! Una empresa con sistemas informáticos infalibles... o un servicio técnico que cierra los ojos frente a problemas graves de infraestructura técnica?Ruego revisar conversación sostenida hoy con el personaje citado.Quedo atento
Autor: E.F.
Publicado el Sábado, Julio 2, 2016 - 18:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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