Hacen descuento por compra en mi tarjeta, pero no indican comprobante, ni realizan pago

Anoche compré (eso creí) un teléfono en wom.cl. Realicé el pago con clave de coordenadas y luego otra clave. Hecho esto, me re envía a la página de wom para ingresar nuevamente mi número.Lo vuelvo a hacer y repito todo el proceso. Nuevamente, no me llega recibo y me vuelve a reenviar a la página de wom y a la ventana de ingreso de número. Reviso mi cuenta y aparece el descuento por la compra. Sólo una, ya que no contaba con saldo para la segunda vez que realicé el proceso. Hoy me comunico con wom y no tienen registro de mi compra.lamentablemente, no hay manera de comunicarse con web pay, que además a presentado problemas toda esta semana.