Pago no abonado a destino

Estimados,realicé una compra a mercadolibre/ webpay utilizando mi tarjeta de débito de banco estado. lamentablemente el dinero no llegó a destino pero banco de estado sacó el dinero de la cuenta indicando que ellos si pagaron. La respuesta del banco es la siguiente:Señor(a)MUNOZ STUARDO LUIS NAZARENO:PresenteRef: Reclamo N° 2123839 - 11579908Junto con saludar, queremos informarle que recibimos su reclamo presentado en BancoEstado el 03/05/21 12:05:54.En respuesta al requerimiento que nos presentó, en el cual manifiesta un pago con su cuenta el cual fue cargado pero no abonado en destino. Informamos que revisando los antecedentes y basados en éstos, se concluye que la transacción por $39.590, que presenta fecha contable 09/04/2021, no presenta condición de error y se encuentra correctamente abonada en comercio presentando código de autorización 355809 en comercio MERCADOPAGO S A SANTIAGO CL.Solicitamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación pudo haberle ocasionado.Sin otro participar, le saluda atentamente,Unidad Especializada en Atención de reclamos