• Vitacura, Chile
  • 05, Agosto 2022
  • Número: 912473

Transbank

Arriendo de equipo que no llegó

SEÑORES transbank

PRESENTE


El día 1 de agosto una ejecutiva me ayudó a ingresar una solicitud para el arriendo de un equipo temporal, la cual quedó agendada la instalción para el día 3 de agosto entre las 9:00 y la 21:00 me llegaron los mails confirmando el día de instalcion y un link para hacer seguimiento y tambien dice que la fecha es el día 3.El día de la instalación como a las 15:00 hrs llamo por telefono para confirmar la hora y el ejecutivo que me responde me dice: "efectivamente la instalación es para el día 3 con compromiso el día 5" (cosa que en los mails y cuando se ingresó la solicitud no se me informó de eso).Hoy 5 de agosto llamo al medio día (area comercial) para ver porque todavia no llega el equipo y me confirman que llegará pero que no me pueden decir la hora porque eso lo ve al area de soporte tecnico.A eso de las 15:00 llamo al area de soporte tecnico para confirmar la hora (como me dijeron en el area comercial) y me dicen que esa información no la ven ello, que tengo que llamar al area comercial.Despues de muchos llamados por telefono en que se pasan la pelota sigo sin el equipo y cobran un arriendo por un servicio que no cumplen.Se supone que son una empresa seria pero por lo que veo no se puede confiar en ellos.
transbank - arriendo de equipo que no llegó
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Objetivo: Obtener una solucion Que el equipo hubiese llegado el día 3 de agosto que fue lo acordado
Autor: F.L.
Publicado el Viernes, Agosto 5, 2022 - 17:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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