Se quedó con el dinero de mi transacción

El día 04/07/2022 realicé el pago de mi plan telefonico a través de webpay desde Banco Estado (como lo hago siempre). El tema, es que esta vez WebPay me descontó el monto de mi cuenta rut, pero desde la empresa telefonica (WOM) me informaron que el pago nunca llegó, aunque en mi cartola de banco estado me sigue apareciendo el descuento del valor del plan. Lo peor es que nadie me responde, todos se tiran la pelota entre todos y no encuentro ningun numero para comunicarme con los de Transbank, para saber que pasó con el dinero que me sacaron de la cuenta pero que nunca llego a destino.