Compra rechazada, y webpay hizo el cobro y todavia no me lo devolven

dia 22 de febrero hice una compra en Natura.cl, la compra fue rechazada, pero igual se me cobraron el dinero. fui al banco el cua lme dijo que dentro de 48 horas el dinero seria devuelto a mi cuenta, por la compra rechazada. nada. hice reclamo a mercadopago, el cual me dijo que el dinero no lo tienen ellos, ya que el cobro se hizo Webpay. asi que he estado reclamando de un lado a otro sin ninguna solución.les dejo el extracto de la compra rechazada y extraco bancario fornecido por el banco Falabella.Compra en nombre de Edwin Apaza Aguilera Rut 14548xxx-xCuenta Rut del pago: Marilda Simoes, Rut 21867xxx-xcompra: Natura.clvalor 66.150fecha 22-02-2022