Perdida de pasaje

Buen DiaQuiero expresar mi molestia e impotencia por la falta de criterio de las personas con las que trabajan en Nar Bus ya que dejan muy mal a la empresa , recordemos que uno como cliente hace mención a las marcas o empresas por algo bueno o malo y no a la persona en particular.Es por eso que me dirijo a ustedes para que se preocupen o tomen las medidas correspondientes con las personas con las que trabajan..Compre a mi hijo un pasaje de Valdivia a Talca para este sábado 18 de diciembre a las 21:30 hrs salón cama de un valor de $25.000 ; al momento en que mi hijo fue a terminal y aborda bus , el auxiliar no le permite el pantallazo del boleto que yo le había enviado a mi hijo por whatsapp...Solicitando auxiliar el correo ..como mi hijo no lo tenia, procede a llamarme y decirme que lo estan bajando del bus , yo desde Talca inmediatamente envio correo a mi hijo pero correo demora unos minutos en llegar y auxiliar lo baja de bus diciendo que no lo puede llevar porque boleto no corresponde.Señores debo decir la rabia y pena que tuve porque hace mas de 6 meses que no veo a mi hijo llore toda la noche por la falta de criterio y poco tino , mi hijo es un joven de 25 años profesional y educado de buena presencia no logro entender porque no pudieron esperar un poco o llevarlo mientras llegaba correo ..es un daño el que nos hicieron mi hijo perdió la oportunidad de viajar a vernos perdimos la plata y ahora debo anular el pasaje que saque de regreso a Valdivia para el lunes 20 diciembre.Lamento decirle que algo no anda bien ahí ya que se de fuentes cercanas que los auxiliares con chófer se coluden para ocupar esos asientos que cliente pierde para (conejear) como le llaman en su jerga.El pasaje fue comprado con rut: 19.242.xxx-x Felipe Parraguez Arriagada.Mi nombre Viviana Arriagada Ll fono:9-56489492AtteViviana Arriagada LLSupervisora Operaciones Banco RipleyPasaje recorrido 13d218c5