Falta de producto

Hola necesito hacer un reclamo ya que ayer 29/03/2015 a las 20:34 horas ase una compra de barias cosas gaste $91.390 pesos ropa para mis hijos y confiando en la tienda llego a mi casa y revisando las cosas me fata me doy cuenta que me falta un jeans color con codigo 191114034. Esto ocurrió en reclamos.cl/empresa/tricot">Tricot del mall arauco maipu vendedor 04995636 katherine Acuña.necesito una respuesta urgente. Ya que esto fue comprado a credito y yo no pienso pagar algo que no tengo.