Cambio de producto

Compré una cámara para instalar en mi casa y la vendedora me dijo que era compatible con cualquier WiFi resulta q al instalar la aplicación mi red no era compatible,fui en dos oportunidades para cambiar el producto ni siquiera pedí devolución del dinero y su respuesta fue que no se puede cambiar por otro producto resulta que ella me ve nde un producto que aseguró que me iba a servir. Además me niega que ella me entrego esa información su respuesta fue es su palabra conta la miai!!! Considero que falta un supervisor en esta sucursal esto es Santiago centro local 0057 de igual manera pondré el reclamo en sernac no es posible que te prohíban cambiar un producto