Mal atención y disposición en área de servicio al cliente

Ayer siendo las 17:15 pm,me acerqué al 2do piso en tricot de la cuidad de Los Andes para realizar pago de cuota. El cual había un letrero escrito a manos horario de colación (15,05 a 17:05) el cual ya siendo la hora que menciono al principio, pregunto si me pueden atender parac realizar el pago y me dice la Srta no es posible porque estoy en colación, le apunto el letrero que se supone que ya debió entrar y su respuesta estoy en colación y es mi problema. Al ingresar a la tienda tienen de publicidad que se puede pagar en serv. al cliente pero decepcionada con la atención, si van a ir a colación dejar una persona en esa área. Así como clientes podamos pagar las cuotas como corresponde, en caja había mucha gente realizando compras y se supone que serv. Al cliente es para agilizar temas no sólo para entregar tarjetas.