Pago del mes que no reconocen

Buenas tardes mi nombre es Lorena Meléndez gleisner mi rut:10309xxx-x.El día 24 de abril 2023 fui a la tienda tricot sucursal puente a pagar la cuota del mes que adeudaba 211.666 pesos que la pague en efectivo pagando con $220.000 dándome vuelto de $8.330 pesos hasta ahí todo bien el día 26 compré sin ningún problema el día 27 de abril quise hacer una compra y no pude el día 28 de abril fui a la tienda de puente y me informan que me habían llamado de la tienda por qué yo les había pagado solo $ 120 mil pesos que había una cámara que grabó al momento del pago yo les repetí que si pague por qué gire para pagar y ellos me dicen que si no se le va adescontar al a cajera espero una respuesta gracias