Arroz pasado a detergente

Hola buenos días quisiera hacer mi reclamo ya que mi arroz marca tucapel estaba pasado a detergente .Ise mi arroz normal mente y resulta que cuando fuimos almorzar con mi familia nos dimos cuenta que el arroz estaba pasado a detergente que ni se podía comer pensamos que era de alguna tasa o la olla que no estaba lavada bien pero hoy nuevamente quise cocinar con el mismo arroz y hay me di cuenta que era el arroz que estaba con el olor y el sabor a deterngente