Mala atencion

envié una encomienda el día 09/06/2015, al preguntar a que dirección envió el paquete la persona que me atendió no sabia donde enviarlo , yo le dije que era en el centro de santiago y le nombre la calle moneda ya ahí lo enviamos , pero lo que no sabia esta señorita y que tampoco pregunto, era que esa oficina solo despachaba no recibía carga, y cuando fueron a preguntar por la encomienda el encargado le dijo a la persona que lo enviaron mal y lo despacharían de vuelta a la unión, pague casi $4000 pesos para que mi encomienda este perdida , y llamo a las oficinas y no la encuentran que Mala atención todo por la señorita que me atendió en la oficina de la unión, y que no tenia idea, lo cual me parece extraño ya que en sistema se ve donde están ubicadas las oficinas para despachar encomiendas, hoy estamos a 17 de junio y por mas que llamo a santiago no la encuentran y eso que acá en la oficina de la unión me dicen que esta para ser retirada desde ayer en la agencia tarapaca.-llame a la agencia tarapaca y la señora que me atendió me dijo que no esta el paquete en esa oficina, pero como si me dijeron de la oficina de la unión que estaba desde ayer allá , quien entiende no están en linea, tienen teléfono como se comunican, no entiendo o no les interesa dar una buena atención a sus clientes.-seguiré esperando hasta cuando no se y para que voy a preguntar si los que trabajan ahí no tienen idea.-