Cambio de pasaje

Señores reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus e concurrido a sus oficinas a cambiar un pasaje por dinero pero previo aviso del cajero q revisara primero si me podian dar plato o cambiar el pasaje por otra fecha lo cual me dise q le salio un bauchet y no me puede devolver el pasaje pero le digo cambieme la fecha de viaje y me comenta q no puede aser eso tampoco yo quiero saber si me pueden cambiar la fecha del pasaje por ultimo nada mas esperando una buena respuesta le dejo el numero del pasaje 03.012.543 juan cortes