Incumplimiento de servicio

EstimadosMi molestia con la empresa Tur Bus, se refiere a que hoy tenia pasaje a las 11,30 de la mañana y siendo las 12, 10 hrs. Nadie entregaba ninguna explicacion, nirazon por la que el bus no llegaba, solo nos mandaron hacer un reclamo en una ventanilla que por cierto habia una fila que no te permitia quedarte por temor a que llegara el bus y lo perdieras.Finalmente salimos a las 12, 25 en un bus que deberia haber salido a las 11, 30.Exijo que tur bur se haga responsable, ya que si yo tome un pasaje con un horario determinado es porque tenia una reunion importante y no un viaje de placer.Estimados espero se hagan cargo