Tur Bus

Tur bus - Problema con compra de pasaje online

Autor reclamo

Pésimo

27 Marzo, 2018 - 13:22
Me devolvieron solo un pasaje completo y otro una parte d3l dinero pésima empresa y nadie se tomó la molestia de comunicarse
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
tur bus
problema con compra de pasaje online
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En Los Ángeles, Biobío, Chile
Sábado 10, Marzo 2018
Número de Reclamo: 484777
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES tur bus

PRESENTE

Estimados el motivo es que presente problemas en la compra por pasajes en internet al terminar de realizar la transaccion me rebotaba un mensaje donde indicaba que no se pudieron comunicar con mi servidor y que la compra no fue existosa lo intente por 4 veces y ahora me hicieron el cobro de todos los pasajesMe comunique a atencion al cliente donde me dijeron que solo veian efectiva una compra y que las otras me las devolverian hasta el momento no he recibido respuesta asi que decidi realizar un reclamo formalDetallo a continuacion los Codigos de transaccion•660013010 costo pasaje 23.200 (este me lo cobraron 2 veces por reintentar)•17845339144 costo de 22.500• 57992186771 costo del pasaje 19.800(este pasaje lo utilize para realizar mi viaje)Esperando una pronta y justa solucion me despido
Autor: V.V.
Publicado por: IP 186.9.128.19 el Sábado, Marzo 10, 2018 - 15:56. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Nota promedio: 2.3118

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La Florida: Buenas tardes aún no tengo respuesta en relacion al problema . Quedo atento.
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Valdivia: Finalmente me devolvieron el dinero, pero luego de que yo llamaba al menos 2 veces al día y siempre pidiendo hablar con una supervisora. Nunca me devolvieron las llamadas, no contestaron los correos que mande, los 2 reclamos puestos en su web jamás fueron contestados ni se pusieron en contacto conmigo. Pésima experiencia, planta administrativa y de finanzas no están en comunicación, cero empatía con el cliente, pésima gestión de atención al cliente ya que jamás se pusieron en contacto conmigo. No solia usqr tur bus y con esto no lo usaré nunca más

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