Perdida de maleta

Me ayudo el sr que vende pasajes a subir al bus mi maleta que salia a las 21:40 el dia 14 noviembre de 2018 y el bus salia del terminal tur bus y yo lo compre en el terminal sur y bueno el sr corrio para que no se fuera ya que estabamos justos en la hora de salida y yo me quede atras ya que venia con mi guagua pequeña de 2 años y cuando llego el bus iba saliendo del terminal y se fue sin ningun reparo que iba corriendo tras el bus porque mi maleta la habia subido el sr que me vendio el pasaje. Cuento corto que nadie me dio una solucion solo que dejarian mi maleta en pucon y que tenia que pasarla a buscar la cosa es que cuando fui corriendo a buscar solucion desesperada un caballero que era el jefe me atendió orrible culpando al sr que subio mi maleta y nadie supo comunicarse con el chofer nadie tenia un numero de el segun lo que dijeron y eso es lo que no puedo entender empresa grande que no tenga el numero de sus conductores bueno y eso solo me devolvieron el pasaje por que tube que peliar con el jefe de tur bus ya que nadie hacia nada el solo se dedicaba a retar añ trabajador de porque me vendio el pasaje tan tarde y lo que importaba era comunicar al chofer por mi maleta jamas lo hiso y ahora no se que hacer