Compra vía internet

Anoche realicé una Compra vía internet de un pasaje de La Serena a Santiago, no obstante tras ingresar mis datos la página de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus se cayó y a pesar de haberse realizado el cobro, no me enviaron ningún comprobante ni mails de verificación. Además he llamado reiteradamente al número de ayuda y no hay respuesta. He llamado desde las 8:30 am y a las 11 am sigo sin conseguir resultados, sin contar que he esperado más de diez minutos en línea a que me contesten. Incluso he enviado un mail esperando a que solucionen mi problema, pero no me responden. No sé qué hacer puesto que el pasaje era para mañana. Muchas gracias.