Entrega de informacion falsa

Viajé a Bangkok por 1 mes con 3 amigos. Para no tener problemas con los itinerarios decidimos acercarnos a la empresa de reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo COCHA, sucursal Parque Arauco. Durante la venta le hicimos todas las preguntas a la ejecutiva (VISAS, PASAPORTE, DOCUMENTOS, ESCALAS) Tal cual como lo indica su política de empresa "Cualquier duda respecto a la documentación requerida, consulte a su agente de viajes"Al iniciar el viaje en el aeropuerto nuestra primera escala era en Estados Unidos, pero no nos dejaban embarcar ya que no teníamos VISA. Nosotros SI le preguntamos a la ejecutiva si era necesario presentar VISA para realizar escala y nos dijo que NO. Primer problema, quedamos atascados en el aeropuerto sin poder embarcar, con mucha ansiedad solicitamos la VISA a través de internet y nos contactamos a través de mail con ella, quién increíblemente nos respondió "Es super sabido que para pasar por Estados Unidos se debe tener VISA". A ver, yo no soy una persona ignorante, yo ya he viajado antes a muchos países y nunca había tenido problema alguno. Por algo nos acercamos a COCHA para que nos entregaran TODA la información, porque si es solo para venderte un pasaje, mejor lo hago en la comodidad de mi casa a través de internet. No tiene sentido cierto?, Aparte Estados Unidos es el país que menos interés me genera, por eso mismo no tenía idea que debíamos presentar VISA. Hago énfasis en que le consultamos si necesitábamos VISA para las escalas de Estados Unidos y Japón y se nos dijo que no, información falsa. Como resultado hubo 3 VISAS aprobadas y 1 pendiente, por lo cual pasó la hora y mis amigos no pudieron embarcar. Tuvieron que pagar un nuevo pasaje al otro día... lo que dá para pensar que esto pudieran hacerlo para que uno les tenga que pagar 2 veces. (Destaco al chico del counter de cocha del aeropuerto, él si nos ayudo, prestándonos el computador y ayudando en el proceso)Segundo problema, nos dicen que las maletas durante el cambio de aeropuerto en Japón irán en tránsito, que no nos preocupemos. falso, tuvimos que llevar las maletas desde el aeropuerto de Narita al de Haneda. Si me confio llego sin maletas a Chile. Nunca, pero nunca mas realizo una compra a través de una agencia de viajes, lamentablemente las ejecutivas, NO están capacitadas para orientarte, no se si tengan estudios de reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo o no, pero lo que me demostraron es que lo único que hacen bien es venderte el pasaje. Cabe destacar que solo tuvimos problemas con la información entregada por cocha, porque lo que dependía de nosotros: reservaciones, vacunas, seguro medico; cero problema. Esto demuestra que es mejor agarrar una oferta de vuelos por Internet y buscar la información por blogs que son mucho más profesionales que una agencia de reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo en Chile.